Autowäsche
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Ungelöst
- 12 Jun 2021
- #248948
- 268
Heute am 11.06.21 um 17.24 Uhr habe ich an der Shell Tankstelle , Wickeder Hellweg 73 die Autowäsche Plus für 12,99 Euro gekauft. Der Hochdruckreiniger war defekt. Nachdem ich aus der Waschstraße kam war mein Auto immer noch total schmutzig. ( ich habe Fotos davon gemacht). Also ich wieder zu der Dame an der Kasse und ihr das gesagt und drum gebeten das sie mitgeht um sich das anzuschauen. Sie sagte das geht nicht, sie darf den Klassenraum nicht verlassen. Ich sagte es solle dann jemand anderes mitgehen. Daraufhin sagte sie zu mir ich soll Montag wiederkommen, dann wäre die Chefin da. Ich erwiderte das ich dann aber nicht beweisen kann dass mein Auto noch schmutzig war. Sie wurde lauter und sagte mir wenn ich Glück habe würde mir die Kosten vielleicht ersetzt, aber nicht wenn ich so einen Ton anschlagen würde.
( ich habe aber nun mal nur diese Stimme und die hat diesen Ton.) so würde mir die Chefin gar nichts ersetzen. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Ich habe eine Reklamation und muss mir
Dann noch sagen lassen das wenn ich Glück habe bekomme ich etwas ersetzt. Die Wäsche hat 12,99 Euro gekostet. Sie werben damit das die Wäsche plus auch stärkere Verschmutzungen entfernt
Mit freundlichem Gruß
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07-07-2021 um 09:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach meiner Beschwerde hat sich ein Mitarbeiter der Tankstelle Wickeder Hellweg per Mail bei mir gemeldet und mir angeboten am folgenden Montag morgen zur Tankstelle zu kommen um mir dort vor Ort einen Gutschein für eine Wäsche abzuholen. Man hätte mir den Gutschein auf meinen Namen auch einfach zuschicken oder an der Tankstelle hinterlegen können.
Ich bin nicht hingegangen, da ich Montags früh arbeite und natürlich erst am Nachmittag ab ca. 17.00 Uhr Zeit habe.
Ich hätte mich gefreut wenn man sich entschuldigt hätte und mir nicht ausführlich erklärt hätte warum die Mitarbeiterin sich das Ergebnis der Wäsche nicht anschauen konnte.
Ich werde nicht mehr dort tanken und auch die Autowäsche dort nicht mehr in Anspruch nehmen.
Es gibt im Umkreis genug Tankstellen die ich alternativ benutzen kann
Mit freundlichem Gruß
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