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Shell Tankstelle

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Shell Tankstelle

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Shell Tankstelle Kontaktdaten

Adresse
Shell Deutschland Oil GmbH
Suhrenkamp 71 - 77
22335 Hamburg
Deutschland

Telefon
+49 (0) 40 6324 - 0

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Shell Tankstelle: Verschaukelt, verarscht und angeschissen

Ungelöst
256729
53
Verbraucher

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Die Shell-Tankstelle in der Beusselstraße 44 (Fruchthof Berlin) hat bei mir deutlich verloren. Ich bin Berufskraftfahrer und als solcher auf sichere Öffnungszeiten angewiesen. Es geht dabei nicht nur um Treibstoff, sondern auch um Adblue, das ich in großen Mengen zusetzen muss und deshalb eine Adblue-Zapfsäule benötige: in den Einwegverpackungen zahlt man einen absolut unangemessen hohen Preis (14€ für 1,89 Liter!).

Gestern nachmittag um 14 Uhr googelte ich die Öffnungszeiten der o.g. Tankstelle. "Rund um die Uhr", prima! Ich musste tanken und Adblue einfüllen. Also fuhr ich los. Um 15.45 Uhr kam ich an einer verschlossenen und verrammelten Station an, an der mich ein handgeschriebenen Schild darüber informierte, dass die Station bereits um 16 Uhr schließt.

Ich als Verbraucher fühle mich gleich mehrfach verarscht: nicht nur, dass hier ein 24/7-Service vorgegaukelt wird. Nein, nicht einmal diese eingeschränkten Öffnungszeiten werden eingehalten. Ich hatte nicht nur einen völlig unnötigen Weg. Nein, ich hatte auch höhere Kosten und eine Menge an absolut sinnfrei verschleuderter Zeit. Zeit, die ich besser mit meiner Frau und den Kindern hätte verbringen wollen.

Ich hoffe, dass Ihnen mein Unmut einleuchten und Sie a) die Öffnungszeitangaben im Internet aktualisieren und b) einige deutliche Worte mit dem Pächter wechseln. Mich jedenfalls sieht diese Station nicht wieder.


22 Jul 2021
Daniel hat Shell Tankstelle bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Unterirdisch, herablassend und arrogant wurde mir pomadig mitgeteilt, dass diese Station "noch nie am Samstag oder Sonntag" geöffnet gewesen sei und ich doch wohl unter dem Tankstellenfinder von Shell die Öffnungszeiten und Standorte von Shell-Tankstellen recherchieren könne.

Mein Hinweis, dass ich doch extra im Netz nach eben dieser Station gegoogelt habe und dort falsche Informatioen erhalten habe wurde ebenso ignoriert wie der nochmalige Verweis auf das handgeschriebene Schild in der Station.

Der Beschwerdeservice von Shell hat sich in meinem Fall als ein schlechter Witz erwiesen.

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