Nachbuchungsanfrage bisher ungelöst

Ich Februrar diesen Jahres habe ich über Shoop das Partnernetzwerk von Finanzcheck.de genutzt. Der Coockie wurde im System von Shoop getrackt. Anschließend folgte von mir eine Nachbuchungsanfrage welche nun 4 Monate her ist. Auf ein erneutes Anfagen hieß es , dass es bisher keine Rückmeldung vom Partner gab und die Anfrage erneut mehrere Monate dauert. Ich sehe hier mittlerweile eine sytematische Vetröstung langjähriger Kunden vor allem wenn es um höhere Summen geht. Die Reaktion und Hilfe vom Shoop Support wird mit Standardtexten beantwortet und erneute Ticketanfragen werden geschlossen. Ich erhalte keine Auskunft, weshalb die Anfrage vermeintlich abgelehnt wurde und auch keine Informationen, welche Dokumente fehlen. Ich bin sehr enttäuscht von eurem Service und dem schlechten Support von Ricardo Laura und Sarah.