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Reklamationen & Beschwerden (475)

Hallo Team Shop apotheke, ich habe heute meine Lieferung erhalten, und beim Öffnen festgestellt das ein Produkt beschädigt ist. Ist das so üblich das man die Produkte so verschickt? V.******

Sie schicken mir einen 10 % Gutschein. Ich möchte ihn einlösen was nicht funktioniert ? nk12946965 ich bin Sehr enttäuscht Mfg ****** ******

Keine Mahnung erhalten, aber Inkassobrief. Vorsicht an alle. Passiert wohl öfter. Ich bestelle nun zukünftig woanders. Account gelöscht.

Sehr geehrte Damen und Herren, Nach dem Erhalt meines Pakets vom Lieferanten, öffnete ich die Bestellung mit dem Inhalt von 6x BEBA HA Expert Pre Milch, allerdings war eines der Packung schon geöffnet. Ich bitte Sie, daher um Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe eine Zahlungsaufforderung von EOS über 17.61 Euro erhalten. Mahnung von ratepay nie erhalten. Produkt wurde auch von mir vor Monaten bezahlt. EOS äusserst unfreundlich. Shopapotheke rührt sich nicht. Seit 09/2019 habe ich ca. für 7.500 Euro Produkte bestellt. Verhalten ist ein Witz. Das muss ich mir nicht weiter antun. Habe meinen Account gelöscht. Gibt auch noch andere onlineApos. Habe meinen Account gelöscht.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor Weihnachten mein Rezept eingeschickt. Das Paket sollte schon am 29.12. ankommen. Angeblich wurde es in der Filiale abgegeben,allerdings ist es nie angekommen. Nachdem ich mit dhl gesprochen habe,habe ich mit Ihnen Kontakt aufgenommen,damit sie eine Nachforschung starten können. Seitdem habe keine Rückmeldung von Ihnen. Könnten Sie mir bitte sagen,wann ein Medikament erhalten kann? MfG ****** ******

Ich habe heute meine Bestellung erhalten und leider war in der Packung von Excilor kein Nagellack enthalten, nur der Beipackzettel war darin zu finden. Ich bitte Sie mir eine neue Packung samt entsprechenden Inhalt zukommen zu lassen. VIELEN DANK ****** ******

Ich habe kürzlich mit Bezahlung per Überweisung bei euch bestellt, aber nie Zahlungsinformationen von Ratepay erhalten. Nur eine E-Mail mit einem Hyperlink, der zu eurer Seite führte und dort eine Rechnung ohne Zahlungsinformationen zeigte. Heute habe ich eine Zahlungserinnerung von euch per E-Mail erhalten, in der nun auch endlich die nötigen Informationen zum Bezahlen der Rechnung angegeben waren. Ich habe sofort überwiesen, mich allerdings per E-Mail beschwert, da ich nicht vorab die Zahlungsinformationen erhielt (im Spam-Ordner war auch nichts). Anstelle einer Entschuldigung informierte mich eine Ihrer Mitarbeiterinnen, das ich bereits am 09.01.2024 eine automatische Mail mit der Rechnung erhielt. Richtig die OHNE Zahlungsinformationen. Ihre Mitarbeiterin kennt sich offensichtlich selbst nicht mit euren internen Prozessen aus. Ich kenne eure Kommunikationsprobleme mit Ratepay nicht und sie sind mir auch egal, aber so geht man nicht mit Kunden um. Werde mir gründlich überlegen, noch einmal bei euch zu bestellen.

Habe im Dezember 2023NorsanAlgenöl bestellt und seither in der Faltschachtel im Kühlschrank aufbewahrt .Leider ist das Öl flockig und schmeckt bitter ,auch nicht nach Zitrone obwohl das MHD mit 02/ 25 angegeben ist . Ich kenne das Produkt bereits und weiß das es anders schmeckt. Es ist nicht in Ordnung, was nun?

Bestellung vom 17.1.24 R14095786168 ****** ****** Sehr geehrte Damen und Herren, Bei meiner Bestellung vom 17.1.24 fehlte Vitamin d3 im Paket. Es wurde auch auf Ihrer Rechnung nicht aufgeführt jedoch auf der Klarna Rechnung wird berechnet. aufgeführt.Bitte mit Klarna klären.