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Reklamationen & Beschwerden (475)

Hallo, ich muss eine Rechnung von 33,51 € heute bezahlen. Mein Rechner nimmt das aber nicht an. Was kann ich tun ? Mit (noch) freundlichen Grüssen ****** ****** Verwendungszweck: KA5456194NO

Guten Morgen, ich habe eben mein Paket aus einer Packstation abgeholt und hab mich gewundert warum meine Finger so kleben(Bronchicum) die Flasche des Hustensaftes ist zerbrochen. Ich habe Bilder gemacht.... Wie komm ich jetzt an eine ganze Flasche ran? ******@web.de Viele Grüße ****** ******

Nach Bestellung bei Shopapotheke klappte zum wiederholten Mal der Lieferservice bis abends nicht, kein Problem, aber dann sollen sie es nicht anbieten, man sitzt zuhause und wartet drauf, um dann kurz vor dem Liefertermin die Nachricht zu bekommen, dass es leider nicht mehr klappt. Die Bestellung auf Rechnung war leider auch keine gute Idee, das wird über Ratepay abgehandelt, die angeblich 5 Bezahlaufforderungen/Mahnungen versendet haben wollen. Als einzig nachweisbare Nachricht bekam ich dann eine Mail von Coeo-Inkasso mit unfassbaren Gebühren (Warenwert 78€ - Inkassoforderung insgesamt 136€)! Musterschreiben der Verbraucherberatung mit Aufstellung unzulässiger und zu hoher Inkassogebühren wurde mit Anwaltslatein und aggressiver Zahlungsaufforderung beantwortet. Shopapotheke verweist auf den Dienstleister Ratepay und die auf das Inkasso-Büro. Also da scheinen ganz viele Firmen an der Bestellung und den versehentlich übersehenen Rechnungen mit zu verdienen. Keine kundenfreundliche Geschäftspraktik, ich war zutiefst bestürzt. Passiert mir bei anderen Shops nicht, da kommen Mails mit Rechnungen auch bei mir an!

Ich bin leider auf das falsche Versprechen fürs E-Rezept der Shop Apotheke reingefallen. Am Fr. 9.2.24 vor 18:00 Uhr eine E-Rezept Bestellung per App getätigt. Sollte am nächsten Tag geliefert werden! Sa. 10.2.24 Anruf von Shop Apotheke, leider könnte der Versand erst Sa. 10.2.24 ab 18:00 Uhr erfolgen. Da hatte ich noch erwartet die Medikamente Mo. 12.2.24 oder wegen Rosenmontag spätestens Di. 13.2.24 zu erhalten. Weit gefehlt! Am Mo. 12.2. Status der Bestellung immer noch in Bearbeitung (nicht versendet). Nach tel. Rücksprache von der ersten Shop Mitarbeiterin weitergeleitet an eine neue Mitarbeiterin. Diese wusste erstmal garnicht um was es ging. (die Kollegin vorher hatte sie nicht informiert, sondern nach Annahme der Telefonweiterleitung den Hörer einfach aufgelegt) Toll so ein Service. Nach erneuter Schilderung des Problems meinerseits, musste sie sich dann entsprechend durch weitere Rücksprache informieren. Sie versprach Rückruf. Dieser erfolgte dann auch rd. 2-3 Std später. Natürlich wieder von einer anderen Mitarbeiterin. Diese bedauerte dann den ganzen Ablauf sehr, konnte mir aber nicht die Zusendung noch für den Di. 13.2.24 zusagen. Wir verblieben dann so, dass sie das E-Rezept stornierte, damit ich die dringend benötigten Medikamente für meine Ehefrau vor Ort in einer Apotheke einlösen kann. Was für ein Service der Shop-Apotheke! Versprechen: Lieferung am nächsten Tag. Praxis: Lieferung nach 3 Werktagen nicht möglich. Außerdem darüber natürlich auch keine entspr. Info seitens der Shop Apotheke! Der Kunde muss sich selbst durch den Kundenservice-Dschungel der Shop-Apotheke kämpfen. Medikamentenbestellungen sind keine 08/15 Bestellungen, sondern sensible Bestellungen, bei denen die Gesundheit von Menschen dran hängt! Das aber scheint bei der Shop Apotheke keinen zu interessieren. Bestellungen werden wie Büroartikel-Bestellungen abgewickelt. Ich werde diese, meine Erfahrungen noch versuchen, der Geschäftsführung der Shop Apotheke mitzuteilen und über die sozialen und andere Presse-Medien andere Kunden entsprechend zu warnen. Ein absolut verärgerter Kunde

Doppelt überwiesen Bestelldatum 30. Januar Gezahlter Betrag 49,99 € Verwendungs­zweck 2304822630833 Falscher Verwendungszweck Zahlungsziel 08. März Bestelldatum 07. Februar Referenznummer 2370389140834 Irrtümlich eingegeben Zu zahlen 52,62 € zu 1. Bitte ich um Rückübertragung z.2. bitte ich um Änderung der Referenznummer Vielen Dank

Guten Tag, Sie reklamieren die Nichtbezahlung einer Rechnung über 52,97 € vom 23.1.24, die ich in meinem Konto leider nicht finden kann1? Bitte prüfen und Kopie senden. Beste Grüße ****** ******

Meine Bestellung mit der vom 19.01.24 habe ich fristgerecht am 02.02.24 überwiesen. .Den Finanzdienstleister Ratepay GmbH konnte ich nicht kontaktieren. Der Betrag von 163,05 ist für mich somit bezahlt .Ich hoffe dass der Vorgang somit als erledigt gilt. SCHADE das mich der Einkauf bei Ihnen nun wieder Zeit und Nerven kostet. ****** ******

Am 4.2.2024 bestellte ich Arzneimittel und wollte dabei einen Gutscheincode einlösen. Dieser wurde auch akzeptiert! Es erfolgte aber keine Gutschrift! Ich bitte um Überprüfung! Danke! L. ******

Ich habe das zweite mal mit now bestellt und habe beide Male meine Ware nicht zum angegeben Zeitpunkt erhalten, was für mich richtig schlecht ist denn ich schaffe es gesundheitlich nicht selbst zur Apotheke und habe deshalb extra so bestellt! Mich nervt es richtig ich bräuchte die mwdikamente gerade wirklich und muss jetzt bis morgen 13-16.00 warten! Bei Angel habe ich mich auch beschwert aber da passiert einfach gar nichts war beim letzten Mal auch so!

Hallo, heute kam meine Bestellung an. Sh. anhängende Fotos. Die beiden Gläser habe ich heute im Karton ohne Schutzmaterial erhalten. Karton war auch ziemlich zerdrückt. Zum Glück sind die Gläser noch heil. Ich denke, dass dies nicht in ihrem Sinne so verschickt wurde. Viele Grüße ****** ******