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Reklamationen & Beschwerden (475)

Sehr geehrte Mitarbeiter von Shop Apotheke! Ich habe über Shop Apotheke "fleeky Magic Stripes Ticker - Art. Nr. : UPM7TUPCH Gr. M 192 Stck. bestellt. Versand - Nummer bei Shop Apotheke : COM-79504165-2-A! Als das Päckchen heute ankam, waren in der Produktpackung nur die Hilfsmittel (Pinzette, usw), aber keine Stripes. Nach Kontaktaufnahme mit Kundenservice von fleeky, bekam ich eine Mail von besagter Firma, dass ich die Reklamation über Shop Apotheke abwickeln soll, da sie die Bestellung nicht bei ihrem firmeneigenen Kundendienst nicht einsehen könnten. Es wäre nett, wenn ich von Ihnen eine Antwort bekäme, wie die weitere Vorgehensweise Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Es ist interessant das 3 mal das ich nicht die niw Lieferung beim Bestell/Bezahl Vorgang wählen konnte!Obwohl es verfügbar war mit meiner plz!Ich habe es doppelt überprüft und ausgewählt beim Abschließen der Bestellung war es wieder nicht zu wählen!Nur dhl und Hermes Was ist da nur los?Das ist total nervig

Ich bin richtig sauer über dieses Verhalten von diesem Inkasso Unternehmen. Es tut mir sehr leid das ich die Zahlungsaufforderung nicht war genommen habe. Habe auch erklärt wie dieses zustande gekommen ist. Aber das ich nach der zweiten Mahnung gleich eine saftige Rechnung als E-Mail bekam wirkt für mich sehr unseriös und frech. Nach einer Einigung vom Inkasso Unternehmen beglich ich ihre Forderung. Mit Bestätigung des Eingegangenen Geldes zum angegebenen Zeitpunkt hat das Inkasso Unternehmen immer nicht genug und vorderen eine weitere Zahlung von mir. Das was hier Shop Apotheke aufgebaut hat zerstört dieses Inkasso Unternehmen. Wenn das hier nicht in 5 Tagen vorbei ist werde meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen müssen.

Ergänzender Anhang. Auftrags-Nr: A14104112035, am 04.01.2024 erfolgte meine Bestellung und wurde per Paypal bezahlt, siehe Anhang. Während des Versands wurde die Ware beschädigt und ging zurück an den Versender, siehe Anhang. Am 13.01.2024 stornierte ich meine Bestellung wegen Lieferverzug, siehe Anhang. Aufgrund meiner Stornierung wegen Lieferverzug rief mich ihre Mitarbeiterin Jennifer Hübsch an und nahm sich der Sache persönlich an und versprach, sich darum zu kümmern. Die Lieferung meiner Bestellung erreichte mich dann am 17.01 aufgeteilt in zwei Päckchen. Die Päckchen enthielten nur die Produkte der Bestellung vom 04.01.2024. Es gibt keine zusätzlichen bestellten Produkte. In einer ihrer zig E-Mails schrieben sie, dass aus technischen Gründen der Rechnungsbetrag von 26 € (Ampuwawasser) an mich zurück überwiesen wird und ich ihn dann nochmals an sie überweisen soll. Bis jetzt habe ich noch keinen Zahlungseingang von IHNEN an MICH verzeichnen können. Nun ballert mich ihr Haus mit Mahnungen zu. Gerade habe ich ein weiteres Gespräch mit einer Dame ihres "Kundenservices" gehabt und um das Gespräch aufs wesentliche einzudampfen: Ich solle Nasenspray und Ampuwawasser zweimal zahlen. Da die Ware während des Versands beschädigt wurde, können sie nicht die Retourekosten bzw. die Kosten der Ersatzlieferung auf ihre Kundschaft umlegen. Ich hoffe nun das dieser Fall hiermit geklärt ist.

An die Geschäftsleitung Auftrags-Nr: A14104112035, am 04.01.2024 erfolgte meine Bestellung und wurde per Paypal bezahlt, siehe Anhang. Während des Versands wurde die Ware beschädigt und ging zurück an den Versender, siehe Anhang. Am 13.01.2024 stornierte ich meine Bestellung wegen Lieferverzug, siehe Anhang. Aufgrund meiner Stornierung wegen Lieferverzug rief mich ihre Mitarbeiterin Jennifer Hübsch an und nahm sich der Sache persönlich an und versprach, sich darum zu kümmern. Die Lieferung meiner Bestellung erreichte mich dann am 17.01 aufgeteilt in zwei Päckchen. Die Päckchen enthielten nur die Produkte der Bestellung vom 04.01.2024. Es gibt keine zusätzlichen bestellten Produkte. In einer ihrer zig E-Mails schrieben sie, dass aus technischen Gründen der Rechnungsbetrag von 26 € (Ampuwawasser) an mich zurück überwiesen wird und ich ihn dann nochmals an sie überweisen soll. Bis jetzt habe ich noch keinen Zahlungseingang von IHNEN an MICH verzeichnen können. Nun ballert mich ihr Haus mit Mahnungen zu. Gerade habe ich ein weiteres Gespräch mit einer Dame ihres "Kundenservices" gehabt und um das Gespräch aufs wesentliche einzudampfen: Ich solle Nasenspray und Ampuwawasser zweimal zahlen. Da die Ware während des Versands beschädigt wurde, können sie nicht die Retourekosten bzw. die Kosten der Ersatzlieferung auf ihre Kundschaft umlegen. Ich hoffe nun das dieser Fall hiermit geklärt ist.

Ich habe aktuell, Lieferung war der 19.2.2024, ein beschädigtes Paket von Ihnen erhalten. Bereits bei den letzten beiden Lieferungen waren die Pakete beschädigt.

Hallo Ich habe bei Ihnen ein Öl bestellt. Nun ist das Päckchen heute angekommen aber die Hälfte davon ist auf dem Transport ausgelaufen. Das Paket ist mit Öl getränkt.

Ich habe Wick Kombi bestellt mit laxoberal und nur das laxoberal ist gekommen und in der Rechnung steht das Wick mit drin. Von 15.2.2024

Sehr geehrtes Shop-Apotheken-Team, ich habe am 01.02.24 ware erhalten und heute eine Zahlungserinnerung erhalten. Auf der Rg. steht, dass von Ratepay eine E-Mail kommt. Auf dieser soll die Bankverbindung stehen. Ich habe täglich auf die Info gewartet und habe auch im Spam-Ordner geschaut. Nichts gekommen. Bei meiner letzten Lieferung ist auch keine E-Mail gekommen. Da habe ich mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Ich finde das Ratepay richtig blöd und werde darüber auch nicht mehr bezahlen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 03.02.2024 habe ich ein Medikament bestellt. Die Zustellung über die Firma trans o flex wurde am 06.02.2024 um 7:01 h und am 07.02.2024 um 07:02 h versucht zuzustellen. Zu dieser nicht angekündigten und unangebrachten Tageszeit (gleich 2 Mal hintereinander) war ich zwar zu Hause, es wurde jedoch seitens der Firma trans o flex lediglich die Zustellkarte eingeworfen. Nach mehrfacher Rücksprache mit Ihnen fand dann wohl am 12.02.2024 ein 3. Zustellversuch statt. Die Uhrzeit hierzu ist mir nicht bekannt, ich war allerdings den gesamten Tag zu Hause. Ich habe mir nunmehr ein neues Rezept bei meinem Augenarzt in Kassel ausstellen lassen müssen und musste bei meinem Arzt eine entsprechende Erklärung zum Abhandenkommen des Rezeptes abgeben. Mit dem neuen Rezept habe ich nunmehr bei der örtlichen Apotheke die Tropfen erhalten können. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, dass ich weder bei der Firma trans o flex Jemanden erreichen konnte, noch mir der 3. Zustellversuch vorab bekannt gegeben wurde. Neben dem Zeitaufwand für die zahlreichen Telefonate sind mir auch tatsächlich Kosten für die wiederholte Fahrt nach Kassel zu meinem Augenarzt entstanden. Allein die Benzinkosten und Parkgebühren in Kassel belaufen sich auf ca. 10 €. Diese aufgewendeten Kosten bitte ich mir zu erstatten. Die Erstattung kann auch gern in Form eines Gutscheines bei Ihnen erfolgen. Darüber hinaus bitte ich um Rücksendung des Rezeptes.