Siemens Elektroherd keine 10 Wochen alt Pyrolyse defekt

Wir haben am 24.08.2020 einen Siemens Elektroherd mit Backwagen und Induktionsfeld gekauft. Eigentlich war ich mit dem Herd sehr zufrieden, bis am 07.11.2020. Nach dem Braten einer Gans wollte ich den Backofen per Pyrolyse säubern. Ich habe die Backbleche aus dem Ofen entfernt und ich habe, da ich mich belesen hatte und gelesen habe, dass wenn man die Pyrolyse benutzen möchte, möglichst keine chemischen Reinigungsmittel verwenden soll, auch keine verwendet, den Backofen - wie beschrieben mit einem Tuch und klarem Wasser ohne Reinigungsmittel - etwas ausgewaschen und die Pyrolyse gestartet. Nach 5 Minuten hat sich die Backofentür verriegelt und nach ca. 10 Minuten ging er Tanz los. Dicke weisse Rauchschwaden kamen aus allen Ritzen er Backofentür, innen gab es eine Implosion und die Backofentür ging trotz Verriegelung ein Stück auf. Wir haben dann die Sicherung rausgemacht, wer weiss, was sonst passiert wäre. Nachdem wir die Sicherung wieder reingemacht hatten und er Backofen entriegelt hat, war alles schwarz, in den Ecken war eine Masse, die aussah wie Bernstein und auch so hart und klebrig. Das Bodenblech war nach innen gewölbt. Montag habe ich gleich die Hotline angerufen, Freitag sollte ein Techniker kommen. Die Dame war schon sehr gereizt, aber noch war der Umgangston der Dame von der Hotline erträglich. Freitag kam der Anruf, der Techniker hatte sich verhoben, er kommt am Mittwoch. Mittwoch dann der Anruf, er kommt am Donnerstag. Alles sehr unfreundlich, leider scheinen die Mitarbeiter die schon sehr frustriert zu sein, leider scheint die Schulung etwas mangelhaft, denn der Kunde darf nicht ausreden, man darf auch keine Wünsche äußern, man wird sofort mit unnützem Wissen übertönt und die hören nicht auf zu reden. Ein Ausschalter wäre da angebracht. Donnerstag kam der Techniker, er weiss leider auch nicht was das ist, warum das so ist, hat meine Bilder mit eingeschickt und fuhr. Seit diesem Tag ist nun wieder über eine Woche vergangen. Siemens duckt sich weg, man hört nichts, da kommt keine Antwort, ich rufe an, da ich gerne wissen möchte, wann man sich in der Lage fühlt hier eine Abhilfe zu schaffen und die Gewährleistung auch durchzuführen. Ich habe das gemacht was der Herd können soll und können muss, leider kann er das nicht und ich bin soweit, wenn nun nicht schnellstens eine Regelung herbeigeführt wird, werde ich mich nicht scheuen einen Anwalt einzuschalten. Schade eigentlich, man kann über vieles reden, nur leider scheint Siemens kein Interesse an Kunden zu haben. Ich bin kein Bittsteller, ich möchte nur eines und das ist für mein Geld einwandfreie Ware. Siemens kann es anscheinend nicht leisten.