Waschmaschine läuft nach Reparatur aus
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Ungelöst
- 22 Jul 2020
- #90740
- 452
Hallo Siemens-Team, ich stelle mal eine Produktfrage. Meine Waschmaschine Siemens iQ300 läuft bei heißen Waschtemperaturen (60% und 90%) aus. Zunächst wurde ein Zusatzteil eingebaut mit dem Hinweis, dass dieses Modell Konstruktionsfehler aufweist. Nach kurzer Zeit lief die Maschine wieder aus. Jetzt hieß es vom Siemens Kundendienst, dass ich zuviel Waschmittel benutzen würde. Da ich die Anweisungen de Waschmittelherstellers einhalte, ist dies Quatsch. Ich hatte angeboten, dass man die Maschine austauscht und ich bereit sei, auch eine iQ700 zu nehmen (und den Differenzbetrag bezahlen würde). Das wurde abgelehnt von Siemens. Versteht man das unter kulantem Kundendienst und Produktqualität? Wen kann man da im Unternehmen ansprechen, damit hier ein bisher treuer Siemens-Kunde weiterhin Käufer bleibt und nicht zu einem scharfen Siemens-Kritiker wird? Ich freue mich auf eure Rückmeldung!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2020 um 08:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von Service zu sprechen bei Siemens ist eine Frechheit. Die Waschmaschine Siemens iQ300 (16 Monate alt) läuft immer wieder aus bei heißen Temperaturen und Siemens behauptet, die Maschine sei nicht defekt. Eine Reperatur sei daher nicht möglich und ein Umtausch der Maschine komme ebenfalls nicht in Frage! Wo ist da der Service? Nie wieder Siemens!
