Abgelehnter Garantieservice - TF-DC288

Fahrgestellnr. TMBLE7NU5M5050887


Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Karoq Bj. Juni 2021 habe ich am 24.3.23 zum Service gebracht und habe mein Problem bereits geschildert. Die Rücksitzdurchreiche wollte ich das erste Mal benutzen und konnte diese nicht öffnen. Meine Skoda-Fachwerkstatt in Lutherstadt-Wittenberg nahm dies auf und meldet ihnen diesen Sachverhalt und sieht dieses Problem definitiv auch als Garantieanspruch an. Da dies bereits ein Problem in der Fertigung sein muss. Mein Garantieanspruch von 2 Jahren ist zu dem gemeldeten Zeitpunkt ebenfalls noch nicht abgelaufen. Ich bin mit der Ablehnung des Garantieanspruchs nicht einverstanden und bitte um erneute Prüfung. Die Durchreiche wurde bereits durch die Fachwerkstatt instand gesetzt und von daher war dieser Sachverhalt für mich erledigt und als anerkannte Garantieleistung akzeptiert und plötzlich erhalte ich die Information, dass dies nicht unter dem Garantieanspruch fallen soll?!
Über eine positive Rückinformation bedanke ich mich im Voraus.
Mit den besten Grüßen
****** ******