Skoda Superb Scout - Probleme Navigationssystem

Ich fahre als Dienstwagen einen Skoda Superb Scout Bj. 04/2021. Ich habe seit Beginn Probleme mit dem Navigationssystem bzw. mit der Nutzer Identifikation. Ich war bisher mit diesem Problem bereits 3-mal in der Service Werkstatt und es wurde immer wieder ein Update eingespielt was allerdings die Probleme nicht behoben hat. Zur Zeit können keine Nutzerdaten geladen werden und somit auch keine Informationen dem Navigationssystem bereit gestellt werden. Was mich am meisten verärgert hat ist die Reaktion des Skoda Vertragspartners Autohaus Nigari in Magdeburg. Ich habe das Problem am 04.05.22 im Autohaus vorgestellt und es wurde mir ein Termin für den 01.06.2022 vorgeschlagen. Nach meiner Ansicht handelt es sich um einen Garantiefall der auch so behandelt werden sollte. Gibt es Ihrerseits bereits Erkenntnisse wie ein solcher Fehler behoben werden kann.