Reklamation eines Porsche E- Gerät. Duisburg Markt nicht in der Lage zu helfen Problem lösen.

Guten Tag, habe vor circa zwei Jahren ein Porsche E- Gerät gekauft. Kurz vor Garantie Ablauf ist das Gerät kaputt gegangen. Habe es nach Duisburg gebracht, um es zu reklamieren, weil ich aber keinen Kassenbon hatte haben sie aus Kulanz drüber geguckt festgestellt wurde wurde Start Stopknopf defekt. Daraufhin wurde mir gesagt da ich kein Kassenbon habe könnte man es nicht einschicken. Dann sagte ein anderer Mitarbeiter. Wenn sie es mit Karte bezahlt haben, reicht der Kontoauszug das hab ich alles vorgelegt. Dieses Gerät lag aber fünf Wochen in dieser Werkstatt und ich habe es ein paar Tage vor Ablauf der Garantie reingebracht jetzt heißt es Garantie ist abgelaufen. Es war aber schon fünf Wochen dort. Da hatte das Gerät noch Garantie. Es ist dann es wird eingeschickt zum Hersteller und dann wird entschieden ob ich einen Neugerät bekomme ob das repariert wird oder mein Gutschein oder mein Geld was auch immer jetzt heißt es nein der Herr dort ist sehr unfreundlich nicht kooperativ und kommt mir auch nicht entgegen. Ich war bis jetzt vier oder fünf mal dort. Habe jedes Mal eine Fahrt von 50 km hin 50 km zurück, was für mich natürlich sehr ärgerlich ist. Sie verkaufen dieses Gerät nicht mehr. Es ist seit anderthalb Jahren nicht mehr vorhanden. Ich bitte um eine Lösung, wobei beide Parteien zufrieden sind. Ich möchte nämlich nicht anderweitig vorgehen müssen. Im Endeeffekt hat dieses Gerät zwei Jahre Garantie gehabt. Es kommen jetzt so viele Aussagen, die nicht korrekt sind und ich mag es nicht angelogen zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
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