Lange Lieferzeit und dann noch unvollständig

Die Sitzkissen des Sofas sollten ausgetauscht werden. Lange Lieferzeit. Dann war der Tag. Die Spedition kam nicht zur vereinbarten Zeit und haben auch nur ein Kissen von zwei geliefert, obwohl das andere Kissen im LKW war! Da ich persönlich nicht vor Ort war da die vereinbarte Zeit nicht eingehalten wurde habe ich 10 Minuten später bei den Fahrern angerufen und da hieß es die seien schon längst auf der Autobahn und können nicht zurück. Was gelogen war ! Dann habe ich beim Kundendienst angerufen und dort sagte man mir, dass das gar nicht ginge und die sich drum kümmert, dass das Kissen heute noch geliefert würde. Sie kümmert sich und meldet sich. Dies ist auch passiert und man sagte man melde sich für genaue Infornationen bezüglich der Uhrzeit. Dieses ist nicht passiert. Keiner kam! Am nächsten Tag wurde erneut beim Kundendienst angerufen hier konnte man das nur ins System eintragen, dass etwas fehle. Ich muss warten bis sich jemand meldet. Auf die Frage wie lange dies dauern würde entgegnete man mit patzig mit, dass sie es nicht wüsste und es nur weitergeleitet hat.
Es ist unzumutbar was hier passiert! Zudem ist das neu gelieferte Kissen dunkler als die restliche Couch. Zudem ist der Höhenunterschied zwischen dem einen und dem nicht ausgetauschten Kissen enorm und unakzeptabel für Ware die Geld kostet.