Abzocke: Premium-24 Monats Abo nicht bestellt
-
Behoben
- 04 Jun 2020
- #64020
- 2.206
Widerruf
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit widerrufe ich den von Ihnen in meinem Namen abgeschlossenen Vertrag über ein „Premium-24 Monats-Abo“.
Da ich selber so einen Vertrag nicht willens abgeschlossen habe, sondern ein Probeabo, das als zugesicherte Eigenschaft eine automatische Erinnerungsmail, 3 Tage vor Ablauf des 30 Tage Zeitraums beinhaltete, diese Erinnerungsmail aber nie versand wurde ist das reine Abzocke.
Das die Inhalte von Sofatutor für Gymnasium in Bayern nicht nutzbar sind, hat sich bereits nach 1-2 maligem Nutzen gezeigt.
Sollte ich mein Geld nicht zurückbekommen, werde ich den Fall meinem Anwalt übergeben
Teilen
04-06-2020 um 22:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sofatutor weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-06-2020 um 22:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Sofatutor weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Sofatutor
05-06-2020 um 13:00 Uhr
Liebe ****** ******,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor nicht zufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abo, um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir unter anderem:
- auf unserer Preise-Seite
- in den allgemeinen Geschäftsbedingungen
- im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen
- auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift “Jetzt kaufen”
- im Kunden-Account unter dem Reiter “Mein Abo”
- im E-Mail-Text der Bestellbestätigung
- in der anhängenden Vertragsbestätigung
- in der Erinnerungsmail drei Tage vor Ablauf der kostenlosen Testphase
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-11-2020 um 21:31 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nachdem ich bei reklamation24.de meinen Unmut kundgetan habe, wurde mir sehr schnell mein Geld zurückerstattet. Zu Verdanken habe ich das der die Öffentlichkeitswirkung der Plattform reklamation24.
Mittlerweile habe ich mich für zwei andere Lernplattformen (die auch einen monatliche/jährliche Beitrag erheben!) entschieden, die aber monatlich kündbar sind. Besonders nervig ist es einfach, gestressten Eltern die zwischen Homeschooling, Homeoffice und Kurzarbeit zerrieben werden auch noch durch langfristige Abos Stress zu bescheren. Das machen Catlux, Schule mit Erfolg und Andere bedeutend besser.
