Falsches Zimmer erhalten, abends laute Musik, Hotel 100 m zum Flughafen, kein erholsamer Urlaub.

Erstes Problem bei Ankunft im Hotel war, dass wir keine "Juniorsuite Gartenseite"(wie reserviert) bekamen, sondern ein Doppelzimmer Poolseite. Wir haben uns sofort beschwert. Uns wurde gesagt, dass das Doppelzimmer eine Juniorsuite sei mit anderer Dekoration. Am nächsten Tag haben wir uns wiederholt beschwert bei unserem Reisebegleiter von FTI und er konnte uns auch nicht weiterhelfen bei der Lösung des Problems.
Am nächsten Tag haben wir mit anderen Reisenden, die ebenfalls bei Sonnenklar TV eine "Juniorsuite Gartenseite" gebuchten hatten, darüber gesprochen. Alle hatten eine "Juniorsuite Gartenseite" bekommen. Daher wissen wir, dass unser Zimmer keine Juniorsuite war.
Abends nach dem Abendessen wurde die Musik immer lauter gestellt bis 24.00 Uhr. Der Lautsprecher stand ca. 2m von unserem Zimmer entfernt. Dazu kam noch der Fluglärm in regelmäßigen Abständen von ankommenden und abfliegenden Flugzeugen, den ganzen Tag bis spät in die Nacht. Dadurch konnten wir nicht gut schlafen und uns erholen. Das war für uns kein schöner und erholsamer Urlaub.
Wir bitten um eine Rückmeldung wie wir uns einigen können, damit beide Seiten zufrieden sind.

Freundliche Grüße

****** Andrea und ******