Reisebuchung mit sehr unkompetenten Mitarbeitern

Ich habe um 21,35 Uhr am 23.10.23 angerufen .
Da sprach ich erst mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Jehona. Diese ist der deutschen Sprache nicht so mächtig , das sie kaum verstanden hat ,was ich überhaupt buchen wollte.
Dann habe ich nochmal angerufen und um 21,48 Uhr sprach ich mit einem Mitarbeiter, welcher mir erklärte, ich solle morgen wieder anrufen, er hätte gleich Feierabend. Als ich ihm mitteilte, das ihre Sprechzeit bis 22.00 Uhr ist, wurde er schon etwas ungehalten.Auch er verstand mich nicht richtig, ich sagte ihm ich möchte für 2 Personen eine Nilkombi buchen.
Da sagte er doch zu mir, er hätte die Donau im Angebot. Da fragte ich ihm ob er mich überhaupt versteht, denn wenn ich eine Nilkombi wünsche, braucht er mir keine Flusskreuzfahrt im kalten Deutschland anbieten. Er fand auch keine Nilkombi ab dem 04.01.24 , obwohl ich diese im Internet auf Sonnenklar TV gefunden habe. Ich buche nicht so gern per Internet und wollte auch auf dem Schiff allinklusiv. Ich wollte mich beraten lassen , das ist ja anscheinend mit ihren Mitarbeitern
nicht möglich.
Als ich dann nach dem Namen des Mitarbeiters fragte ,sagte
er , den sagt er mir nicht und dann legte er einfach ohne sich zu verabschieden auf. Das empfinde ich als nicht Kundenfreundlich, sehr unhöflich und frech. Doch vielleicht ist ja Sonnenklar TV nichts sehr an Kunden interessiert.
Erbitte Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
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