Tel-nr. Service nicht vergeben / Geld für Retoure nicht erhalten

Es handelt sich anscheinend um eine chinesische Firma mit Scheinadresse in Deutschland. Mitarbeiter nennen nur vermutlich falsche Vornamen, keine Nachnamen.
Die Ware kam ohne Etiketten und Lieferschein, dafür aber in schlechter Qualität an. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht.
Ruft man die angegebene Nummer des Kundenservice an, so kommt die Ansage "Diese Nummer ist nicht vergeben, bitte rufen Sie die Auskunft an."
Versuche jetzt schon seit 10 Wochen, die Ware zu retournieren und mein Geld zurück zu bekommen!
Die Retoure musste ich auf eigene Kosten nach Italien schicken. Der Eingang der Retoure wurde nur fehlerhaft bestätigt - obwohl ich alle Artikel in einem Paket mit Lieferschein geschickt habe, wure mir nur der Eingang von 2 Artikel bestätigt. Habe immer noch nicht mein Geld zurück bekommen.
Habe noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht.
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