Kommunikationskabel defekt angekommen (lower communication wire) daher Aufbau nicht möglich

Hallo Sportstech-Team
Mein Freund und ich bekamen das Speedbike sbike Light am Do 09.02 (leider bereits 4 Wochen später als erwartet) und wollten es aufbauen. Als wir das Frontrohr ('12') in das Hauptgehäuse ('43') hineinsenken wollten, bemerkten wir, dass beim "LOWER communication wire"-Kabel die 4 Metalnadeln bereits abgebrochen waren, da wohl das blaue Schutzteil drum herum gefehlt hat - sodass wir nun diesen Schritt nicht abschließen können. Im Anhang habe ich die Fotos hinzugefügt: Frontrohr ist in Ordnung, upper communication wire kam richtig an, lower communication wire kam defekt an (3 Fotos).
Nun können wir, nach knapp 2 Monaten Warten, das Produkt immer noch nicht benutzen. Wir bräuchten bitte ASAP das Erstatzteil fürs Frontrohr (wohl nur den "lower communication wire", oder das ganze Frontrohr inkl. communication wire?), damit wir das Bike endlich aufbauen und nutzen können.... Wichtige Info: Das Bike kam bereits 3 Wochen später an...und leider jetzt auch noch defekt. Das ist frustrierend :( Ich möchte bitte nicht 1-2 Monate für einen bloßen Kabelersatz warten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das aus China kommen muss und wir lokale, wesentliche schnellere Lösungen finden können. Oder ihr sagt mir einfach, wo ich das Ding selbst besorgen kann, wäre kein Problem. Danke!