Sportstech
Reklamationen & Beschwerden (611)

Am 28.12. 2023 haben wir für eine Rücksendung Bestell Nr. 1620181600386579 eine automatische Mail erhalten ("dir ist sicherlich bereits aufgefallen, dass du noch auf eine Antwort von uns wartest. Wir haben dich nicht vergessen! Aufgrund der aktuell großen Anzahl von Anfragen benötigen wir mehr Zeit als üblich, um deine Anfrage zu bearbeiten. Daher bitten wir um dein Verständnis und um etwas mehr Geduld. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Dein Sportstech Team") Am 2.1.2024 erhielten wir nun diese Mail. ("Hallo ******, wir möchten Sie über den aktuellen Status Ihres Support-Tickets informieren. Wir warten seit drei Tagen auf Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Ihr Ticket nach weiteren zwei Tagen automatisch geschlossen wird, sofern wir keine Antwort von Ihnen erhalten. Wenn Ihr Anliegen zwischenzeitlich erledigt wurde oder nicht mehr relevant ist, können Sie diese Nachricht ignorieren. Falls Ihr Anliegen weiterhin besteht, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportstech Team") Wir warten nach wie vor auf ein Ticket, damit wir das Paket versenden können. Unser Mail vom 2.1.2024 an Sportstech ("Hallo zusammen, Leider habe ich kein Ticket erhalten, sondern nur eine Mail am 28.12. in der steht, dass noch etwas Zeit zur Bearbeitung benötigt wird. Ist es möglich, mir den Rückgabeschein per Mail zuzusenden (Bestell Nr. 162018160038657)? Viele Grüße ****** ******") Wir bitten um Zusendung des Tickets auf die bekannte Mail Adresse.

Den Crosstrainer CX608 von Sportstech habe ich am 31. Mai 2020 über Amazon bestellt und per Kreditkarte bezahlt. (Belastung der Kreditkarte am 05.06.2020) Der Crosstrainer wurde ausschließlich privat von meiner Stieftochter und nur selten von mir selbst benutzt. Beim Training meiner Stieftochter am 28. Dezember 2023 ist die Frontsäule plötzlich gebrochen. Die Bruchstelle befindet sich an der Stelle, an der die Frontsäule mit dem Hauptrahmen verschraubt ist. Die Frontsäule ist dabei nach vorne gekippt und wurde zum Glück von einem Handlaufarm, der auf den Boden schlug, abgebremst. So wurde ein schlimmerer Sturz meiner Stieftochter verhindert. Sie ist zum Glück „nur“ mit dem Oberkörper auf die Frontsäule aufgeschlagen und nicht komplett vom Gerät gefallen. Hier hätte es schlimmere Verletzungen geben können. Ich habe Ihnen entsprechende Fotos des beschädigten Crosstrainers und der Bruchstelle beigefügt. Beim Kauf des Crosstrainers habe ich mich bewusst für eine deutsche Marke entschieden. Auf keinen Fall habe ich erwartet, dass der Crosstrainer schon nach 3 ½ Jahren zu Bruch geht. Für eine Stellungnahme zu den Geschehnissen bin ich Ihnen sehr dankbar.

Ich habe im November 2023 ein WRX1000 Rudergerät gekauft. Der Zusammenbau hat (trotz der Anleitung) gut funktioniert. Das Gerät erzeugt allerdings bei der Nutzung Vibrationen, die ich auf einen Defekt einer der Umlenkrollen zurückführen würde. Kundenservice von Sportstech ist das vollkommen egal. Nach unzähligen Anrufen und versprochenen Rückrufen die allesamt nicht kamen, soll ich nun einen Rückruf durch einen Servicetechniker buchen. Erster freier Termin in knapp 3 Wochen...zu Uhrzeiten in denen ich sicher nicht zuhause neben dem Rudergerät sitzen kann um auf einen Anruf zu warten der vermutlich eh nicht kommt. Ich denke ich werde den ganzen Schrott entsorgen müssen. Ich kann nur empfehlen bei dieser Firma nichts zu kaufen.

Hallo Zusammen, gerade beim Zusammenbauen habe ich festgestellt, dass mir versehentlich zwei gleiche rechte Kabelkreuzungsarme gesendet wurden anstatt 1 mal links und einmal rechts. Ich benötige somit einen linken Kabelkreuzungsarm. Könnten Sie mir bitte einen linken Kabelkreuzungsarm senden Danke und viele Grüße ****** ******

Ich habe ein Laufband bestellt, bis heute wurde es nicht ausgeliefert, per email bekommt man keine Antwort und der Kundendienst am tel erzählt immer das selbe… wir kümmern uns darum und schicken ihnen eine email! Bis heute keine erhalten!

Guten Tag, Ich habe bei ihnen eine IT300 Inversionsbank gekauft. Als ich die verpackung aufgemacht ahbe war ich schockiert. So viele Teile sind beschädigt. Plastik kaputt oder teile verborgen. Ich möchte den Artiken reklamieren. Soetwas ist echt sehr schlimm. Es war ein Geschenk für meine Mutter.

Zu keiner Mail bekam ich bisher Antwort. Wie koppelt der Brustgurt mit dem Bike? Gibt es keinen on off Schalter? Kann ich andere optische Illusionen zum Bilen aufladen? Wenn ich den Widerstand stets nur manuel einstellen kann,wozu dann die unterschiedlichen Bezeichbungen der Schweregerade ?

Ich besitze ein Laufband von Sportstech. Wenn ich dieses ein paar Minuten mit gleichbeibender Geschwindigkeit benutze, wird die Laufgeschwingkeit vom Laufband selbständig plötzlich und sehr stark gesteigert. Etwa vom Gehmodus zum Sprint. Wenn man nicht gefasst ist, stürzt man vom Band. Wie kann das Problem behoben werden.

Guten Tag, ich habe über Amazon das Ergometer ESX500 schwarz/grau gekauft. Nach dem Aufbau stelle ich jetzt leider fest, dass das graue Drehrädchen auf dem Bedienfeld/Monitor nicht gleichmäßig den Wechsel von einem zu anderen Programm ausführt. Es springt oder der Programmwechsel geht in die andere Richtung. Wie können Sie mir helfen? Welche Informationen benötigen Sie noch? Vielen Dank, ****** ******

Ich benutze häufig den Ergometer esx500 und bekomme in der letzten Zeit den Fehler Erro4 angezeigt. Nach dem trennen der Stromversorgung ist der Fehler kurz behoben, kommt aber wieder. Wie kann ich mir helfen.