Wrx1000 Paddel abgebrochen
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Behoben
- 13 Aug 2023
- #528286
- 400
Leider ist nach ca. 3 Monaten eines der 3 Paddel abgebrochen. Habe auf tel.Anfrage bei Sportstech niemanden erreicht und über 4 Wochen versucht anzurufen. Pet Email dann nach 3 Wochen Antwort erhalten. Jetzt nach weiteren 3 Wochen ist Sportstech soweit mit mir einen Termin für die Abholung des Rudergerätes zu vereinbaren. Dies wird sicher wieder mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Es ist nicht möglich einfach ein Ersatzteil zu bestellen und die Reparatur selbst zu erledigen.sonst wäre mein Rudergerät nach kürzester Zeit wieder funktionstüchtig gewesen.
Unterirdischer Service der von Sportstech angeboten wird. Ich weiß nicht wann ich das 1300,- EUR teure Rudergerät wieder benutzen kann.
Ich erwarte bei einem so teuren Gerät mindestens die Zusendung eines oder besser mehrerer Ersatzteile....denn auch ein neues Paddel wird bei dieser Qualität nicht lange halten. Kulanz würde ich nennen: Zusendung eines komplett neuen Tankteiles. Denn durch das Reparieren wird das Material des Tanks in Mitleidenschaft gezogen.
Zumindest aber wäre eine telefonische Erreichbarkeit wünschenswert um das Problem genau besprechen zu können.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-08-2023 um 17:43 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich war erstaunt über die plötzliche, kulante Zusendung eines komplett neuen Ersatzteiles, was viele, nicht defekte Ersatzteile beinhaltet.
Leider ist auch bei der Zusendung des neuen Bauteiles ein wesentliches Teil beschädigt. Nämlich das Zugseil. Somit ist auch jetzt noch keine Nutzung des Rudergerätes möglich. Ich habe den Kundenservice von Sportstech erneut kontaktiert und hoffe auf eine Lösung.
Leider sind nun schon fast 3 Monate vergangen in denen das 1300,- Euro teure Rudergerät nicht nutzbar ist.
Die gute Bewertung erfolgt ausschließlich auf die Reaktion von Sportstech, die aufgrund der Reklamation bei Reklamation 24 stattfand!
