Kundendienst endlos
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Noch offen
- 07 Okt 2023
- #549241
- 97
Filiale Fürth Auftr.Nr.93620 Auftr.Datum 26.8.23
Am 26.Fahrrad abgegeben mit der Zusage wird noch am gleichen Tag fertig,Nachmittags die Nachricht wird erst am Freitag fertig,Freitag keine Nachricht,habe dann angerufen und habe erfahren dass es Probleme gibt,kann passieren .
Nur das man Kunden ohne weitere Infos hängen lässt verstehe ich nicht,habe 4mal vorgesprochen um zu erfahren was denn los ist,
letztmalig am 5.10.,wobei ich das Gefühl hatte das Fahrrad wurde vergessen.
Ihre Kollegin war sehr freundlich und erklärte mir der Kettenschutz muss jetzt bei Hercules bestellt werden ,wie sie mir telefonisch mitteilte dauert es bis 16.10.
Obwohl ich ein Leihfahrrad bekommen habe bin ich mit diesem Ablauf nicht zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
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07-10-2023 um 10:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Stadler weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Stadler
09-10-2023 um 09:53 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Reparatur Ihres Fahrrads zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir geben unsere Bestes, um das Ersatzteil so schnell wie möglich aufzutreiben und Ihr Fahrrad fertig zu stellen.
Ihr Team von Zweirad Stadler
Antwort des Verbrauchers
18-10-2023 um 16:12 Uhr
Nachdem mir der 16.10. zugesagt wurde und ich wieder
keine Nachricht bekommen habe ,bin ich verständlicherweise
verärgert.
Mit freundlichen Grüßen
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