Rückabwicklung Tickets 2019 auf falsche Bankverbindung

Ich wollte meine Tickets rückabwickeln, eine ausgefallene Veranstaltung aus 2020, und eine Erstattung beantragen. Im Online-Prozess wird nicht nach einer Bankverbindung gefragt und wird auch nicht auf den Zahlungsweg der Rückerstattung hingewiesen. Ich bin davon ausgegangen, dass man nach meiner Bankverbindung nach der Prüfung fragt, aber man hat es sofort auf das ursprüngliche Zahlungsmittel einer Person erstattet, mit der ich nichts mehr zu tun habe und auch keine Telefonnummer oder ähnliches. Nun bekomme ich keine Rückerstattung von fast 200 EUR. Das ist doch unglaublich und kundenfremd. Ich war Besitzer der Karten und sollte diese durchschneiden zur Entwertung. Klasse Stage-Entertainment, das lasse ich aber nicht auf mir sitzen. Fehler die gemacht werden, sollten Sie selbst ausbügeln.