Strato berrechnet hohe Gebühren für leere Domainpakete

  • 07 Okt 2022
  • #425705
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Ich habe mehrere Domain Bundles, und davon viele Domains gelöscht, bzw. gekündigt. Trotzdem muss ich die leeren Pakete (Bundles) weiter bezahlen. Als ich den Support einschaltete, erklärte man mir, dass ich auch ein leeres Bundle erstmal kündigen muss. Es werden im Vorraus bis zu ein Jahr Zahlungen kassiert (heute zum Beispiel 48,- €, Kündigungsfrist 1 Jahr), obwohl es weder eine Leistung noch eine Nutzung von Strato Diensten in dem Bereich gibt. Kündigen kann man die leeren Pakete auch erst wenn die Domains tatsächlich gelöscht sind was ja bis zu ein Jahr dauern kann. Dann erst darf ich das Paket löschen - also zu spät um die automatische Verlängerung zu vermeiden. Strato weist auch nicht darauf hin dass auch das LEERE Paket extra gekündigt werden muss. Die Kosten für das leere Paket sind in etwa die Kosten die ich vorher für die Domains bezahlt hatte. Ich zahle also trotz kündigung der Domains den selben Betrag für nichts. .... Das ist nicht nur ganz schön frech, für mich wirkt es fast kriminell.

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07-10-2022 um 14:58 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Strato weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-10-2022 um 12:52 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Strato weitergeleitet. Mehr erfahren.

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Strato
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