Sitzplatz

Am 30.06.2023 habe ich eine E-Mail zum Einchecken erhalten. Als ich mich und die Kinder eingecheckt habe, haben wir Plätze nicht neben einander ergalten. Meine Kinder sind 4 und 6 Jahre alt. Noch nie ist so etwas passiert. Meine Kinder sind noch zu klein um allein zu sitzen. Und rechtlich ist es gar nicht möglich, dass Sie allein sitzen - es ist rechtswidrig!
Als ich dann Ihr Kontaktcentrum angerufen habe, ist eine Dame Namens Ayce ran gegangen (ihren Nachnamen wollte sie nicht sagen). Sie meinte, dass sie nichts für uns tun kann und wenn wir zusammen sitzen möchten, wir Plätze KAUFEN müssen. Ich habe versucht zu erklären, dass meine Söhne noch zu jung sind um allein zu sitzen. Und nicht mal bei Easy Jet ist so etwas möglich! Doch leider konnte Sie uns nicht helfen. Wir wareb gezwungen die Plätze zu kaufe !
Das feht so nicht! Ich bitte um eine sofortige Rückzahlung des Betrags.
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