Kette von Swarovski

Ich habe diese Kette abgegeben in Baden Baden zu reparieren.Das habe ich 2018 Geschenk bekommen komplettes set Ohrringe,Armband und Kette.Habe es zur Reparatur abgegeben weil die Kette ab einer Stelle abgebrochen ist.Ich bekam Schreiben von ihnen das man es nicht reparieren kann aber rechtlich gesehen dann dürfen die es auch nicht verkaufen.Das ist das selbe wenn ich mir ein Auto kaufe bei Mercedes Benz und sie mir sagen würden das msn es nicht reparieren kann.Ich schicke das Schreiben zu und ich bitte sie höflich dich um meine Kette drum zu kümmern oder sie erstattet mir die gleiche Kette.Ansonsten bin ich gezwungen weitere Maßnahmen zu erheben.die Kette habe ich paar mal getragen und die Kette sieht wie neu aus.