Kundenservice geht anders!

Im Juli 2022 bin ich nach Portugal geflogen. Meine erste Destination sollte Faro sein. Ich hatte einen Flug von Hannover mit Umstiegen in München und Lissabon dorthin gebucht sowie eine Unterkunft für die ersten beiden Nächte. Da der Flug von München nach Lissabon Verspätung hatte, wurde mein Anschlussflug nach Faro auf den nächsten Morgen verlegt. Ich musste also eine Nacht in Lissabon verbringen. Die zusätzlichen Kosten für Hotel und Verpflegung habe ich verauslagt (254 €). Als ich am nächsten Vormittag in Faro landete, wartete ich vergebens auf mein in Hannover aufgegebenes Gepäckstück und musste mir letztlich neue Kleidung zulegen (136 €). Am 28.07.2022 habe ich meine Reklamation bei TAP eingereicht (siehe Anlagen). Nach vielen Mails, die hin- und hergingen habe ich am 29.03.2023 immerhin die Kosten für Hotel und Verpflegung 210 € (von 254 €) und für die neue Kleidung 136 € erstattet bekommen. Die zu Recht geltend gemachte Entschädigung nach der EU Fluggastrechteverordnung 261/2004 in Höhe von 400 € wurde mir bislang nicht ausgezahlt. Auf meine Mails diesbezüglich erhielt ich lediglich den Hinweis, der Fall sei abgeschlossen. Kundenservice sieht definitiv anders aus!