Tasker ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen

Ich hatte über Taskrabbit einen Termin für heute 15 Uhr (01.02.2023) zum Aufbau unseres Boxspringbettes vereinbart. Es ist aber niemand erschienen. Darüber sind wir ziemlich sauer. In der Bestätigungsmail stand, dass ich mich zurücklehnen kann. Bei Fragen könnte ich mit dem Tasker chatten. Bis eben hatte ich keine Fragen. Über den Chat konnte ich Herrn Alterk A. anrufen. Er sagte mir, dass ich über den Chat den Termin hätte bestätigen müssen. In der Mail stand davon nichts. Er ist davon ausgegangen, weil ich mich nicht gemeldet habe, dass der Termin nicht stattfindet. Entweder die Mail ist schlecht geschrieben und ich hätte den Termin noch einmal bestätigen müssen, dann bin ich darüber sauer oder Herr Alterk A. erzählt mir Märchen, dann bin ich auf ihn sauer. Jedenfalls habe ich niemanden zum aufbauen und muss mir jetzt jemand anderen suchen. Unter Service verstehe ich was anderes.