Beschwerde verpätete Heizkostenabrechnung Altewiekring 22, 38102 Braunschweig

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 27.10.2023 die Heizkostenabrechnung für das Jahr 2022 für die Liegenschaft Altewiekring 22, in 38102 Braunschweig beauftragt. Das ist nun schon über 7 Wochen her. Vereinbart ist eine Bearbeitungsdauer von 14 Tagen. Sie sind mit der Heizkostenabrechnung also deutlich im Verzug. Ich hatte bereits 5 mal telefonisch Kontakt zu Ihnen aufgenommen (zuletzt am 08.12.2023 und 14.12.2023). Mehrfach habe ich auf die Dringlichkeit der Abrechnung verwiesen. Mehrfach habe ich verdeutlicht, dass die Heizkostenabrechnung für die Nebenkostenabrechnung 2022 für das Haus Altewiekring 22 benötigt wird. Leider war keiner der Mitarbeiterinnen mal bereit persönlich bei der Abrechnungsstelle nachzuharken wo das Problem liegt.

Ich hatte Ihnen telefonisch eine Frist bis zum 15.12.2023 gesetzt. Diese haben Sie leider verstreichen lassen. Ich setzte Ihnen daher für die Erstellung der Heizkostenabrechnung (Liegenschafts-Nr.: 040/6871) eine letzte Frist bis zum 19.12.2023. Nach Ablauf des Datums kann die Nebenkostenabrechnung für die genannte Liegenschaft nicht mehr fristgerecht erstellt werden. Sollte die Abrechnung bis zu diesem Datum nicht vorliegen werde ich den aktuellen Nutzervertrag wiederrufen bzw. kündigen und Sie für Schäden, die aus der Verspätung der Heizkostenabrechnung für 2022 resultieren, haftbar machen.

Ich frage mich ganz ehrlich, ob das der Anspruch ist den Sie an Ihre Kunden/innen haben.

Ich erwarte, dass Sie mir heute noch Feedback geben, wie wir weiter verfahren wollen.

Mit freundlichen Grüßen
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