Heizkostenabrechnung 2022, Unterlagen Ende Januar 2023 eingereicht, nicht erstellt

Wir haben das Objekt mit dem Kundenummer 0001539720, Schnepfenweg 1-1b in Großburgwedel im Oktober 2022 übernommen. Die Vorlage für die Heizkostenabrechnung Ende Januar nachweislich ins Portal gestellt und bisehr keine Heizkostenabrechnung von Techem erhalten. Uns wurde in der E-mail vom 22.06.23 mitgeilt, dass die Abrechnung 2022 erst nach der Installation der Kaltwasserzähler am 12.07.23 erfolgt. Was hat die Heizkostenabrechnung 2022 mit Installation der Zähler zutun? Des Weiteren wurde die Information zur Installation der Wasserzähler an den Vorverwalter gesendet. Es ist nicht normal, dass nach Einreichen der Unterlagen, die Abrechnung nach mehr als 5 Monate immer noch nicht erstellt ist. Unsere Anfrage wurde zuletzt unter der Nummer 1010024782 bearbeitet. Wir erwarten eine kurzfristige Rückmeldung unter ******@ebh-gmbh.com, sowei Erstellung der Heizkostenabrechnung.