Tefal
Reklamationen & Beschwerden (706)

Sehr geehrte Damen und Herren,, Die gerade von mir über Amazon gekaufte 28cm Pfanne aus dem Dreier Set A704 S.3 Duetto weißt nach der ersten Nutzung einen Riss in der Antihaftbeschichtung fast über die gesamte Pfannenbreite auf. Ihr e-Mail Formular auf Tefal.de funktioniert nicht. Ich bitte um weitere Vorgehensweise/Ersatzgestellung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Hallo, ich habe über ebay am 2.12.2023 das im Betreff genannte Pfannenset gekauft, siehe Anhang. Leider ist bei der Bratpfanne Durchm. 24 mm anscheinend die Beschichtung nicht in Ordnung, da die Lebensmittel wie z.B. Gemüse an der Pfanne anheften. Die anderen Pfannen 20 und 28 mm sind in Ordnung. Bitte um Bearbeitung der Reklamation und bitten um eine Ersatzpfanne. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 03.02.2024 bestellte meine Frau üner einen Freund bei Amazon den Optigrill XL, welchen ich dann zum Geburtstag geschenkt bekommen habe. Dieser wurde dann am 26.02.2024 erstmalig ausprobiert. Nach dem Aufheizen öffnete ich den Optigrill um das Grillgut einzulegen, da kam mir die obere Grillplatte direkt entgegen gerutscht, fiel von der Küchenplatte direkt auf meinen rechten Fuß und blieb dann auf dem Boden liegen. Ich war erstmal froh, dass ich die Platte nicht im Affekt aufgefangen habe, damit sie nicht runter fällt. Zudem erlitt ich zwei kleine blutende Verletzungen auf meinem Zeh des rechten Fußes. Da ich erstmal davon ausging, dass ich ggf beim Einsetzen der Platte einen Fehler gemacht habe könnte, versuchte ich das Ganze am Folgetag nochmal. Vorher vergewisserte ich mich, ob die Platte im kalten Zustand richtig sitzt. Sie war auch beim Ruckeln richtig fest (eigentlich kann man beim Einsetzen nichts falsch machen!). Diesmal legte ich mir Hitzehandschuhe bereit, um ggf gerüstet zu sein. Nach dem Aufheizen, kam mir wieder beim Öffnen des Optigrill die obere Platte entgegen, welche ich aber dann mit dem Handschuh aufhalten konnte. Nach dem Abkühlen, setzte ich die obere Platte nochmals ein und vergewisserte mich nochmals, ob diese fest sitzt! Auch diesmal ließ sie sich nicht ohne Betätigen des Auslösehebels aus der Verankerung lösen. Nach dem Aufheizen und Öffnen des Gerätes kam mir wiederum die Platte entgegen-- Somit steht fest, dass es offensichtlich ein technisches Problem mit der Arretierung der oberen Platte nach dem Aufheizen gibt! Das Ganze ist nicht nur ärgerlich, sondern auch noch sehr gefährlich, wenn einem die heiße Platte entgegen rutscht. Verbrennungen sind vorprogrammiert! Da bin ich mit meinen kleinen Verletzungen auf dem Zeh noch vergleichsweise gut bei weg gekommen. Ich bin enttäuscht und entsetzt, dass sowas bei einem so teurem Gerät passiert. Bei dem Kaufpreis sollte man davon ausgehen, dass man ein hochwertiges Gerät erhält, an dem man sich nicht verletzen kann. Insbesondere an den Arretierungen der oberen Platte scheint gespart worden zu sein, wenn man sich diesen Arretierungshaken mal anschaut. Bei meiner Recherche im Internet konnte ich dann nachlesen, dass dies offensichtlich kein Einzelfall ist, sondern das das Herausrutschen der oberen Platte im heißen Zustand öfterns vorkommt. Das kann doch nicht sein... Ich schicke jedenfalls das gerät an Amazon zurück! Das ist mir erheblich zu gefährlich... Eigentlich müsste man das Gerät mit dieser Arretierung der oberen Patte vom Markt nehmen! Mfg ****** ******

Habe im Januar 24 eine 24er und eine 28er Pfanne ,in Glasenbach bei Action gekauft.Nach wenigen benutzungen zog sich die Mitte beider Pfannen so nach oben, das eine weitere Benutzung nicht möglich ist. Das Problem besteht im kalten Zustand und im heißen noch stärker. Ich hoffe auf ihr Verständnis für meine Lage,auch wenn ich keinen Kassenbon mehr habe. Vielen Dank

Hallo Ich habe vorige Woche eine Pfanne 28cm bei uns im Penny gekauft als Geschenk für einen Freund zum Geburtstag. Leider musste er feststellen, das der Boden der Pfanne derart gewölbt ist, so das sie sich nicht gerade zieht beim Braten. Nur leider ist ihm der Kassenzettel abhanden gekommen . Was können wir tun.??? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich bin seit vielen Jahren Tefal Kundin und insbesondere die Pfannen der Jamie Oliver Serien mag ich. Zurzeit benutze ich 3 Tefal Jamie Oliver Pfannen und bin mit 2 Pfannen sehr zufrieden. Jetzt komme ich zum Problem: Die Tefal Jamie Oliver Servierpfanne 25 cm scheint ein Problemprodukt zu sein. Ich habe diese Pfanne jetzt zum 2. Mal - nachdem sich bei meiner ersten Servierpfanne nach gut 1/2 Jahr die Beschichtung an manchen Stellen löste und ich diese (weil ich natürlich gesundheitliche Bedenken hatte!) wegwerfen musste, bekam ich vor ca. 8 Monaten diese Pfanne erneut als Geburtstagsgeschenk. Nun ist das gleiche Problem wieder aufgetreten: Trotz sorgfältiger Nutzung ohne kratzende Pfannenwender o.ä. (ich benutze Holz- und Silikonschaber) löst sich die Beschichtung wieder! Ich habe mehrfach Tefal angeschrieben. Jedes Mal wird mir nur gesagt, ich kann die Pfanne unter Einsendung des Kaufbelegs (den ich, wie mehrfach schon mitgeteilt, nicht habe, da es sich um ein Geschenk handelte) auf eigene Kosten einschicken, dann würde mir ein Kostenvoranschlag unterbreitet. Ich habe einige Male darauf hingewiesen, dass der Kaufbeleg nicht vorliegt, da es sich um ein Geschenk handelte. Wie soll ich die Pfanne dann einschicken können? Und was bedeutet: Kostenvoranschlag...? Ich bin sehr enttäuscht. Dieser Artikel ist nun zum 2. Mal nach kurzer Zeit defekt und dabei scheint es sich um ein Qualitätsproblem zu handeln!

Meine Frau hat eine Pfanne von Tefal auf Vorrat gekauft (sie sagt, vor ca. 1 Jahr). Seit kurzem benutzt sie die Pfanne: Nach etwa zehnmaliger Benutzung weist die Pfanne nun Beschädigungen wie im Foto zu sehen auf. Das ist schwer verständlich, weil meine Frau mit ihren Pfannen immer akkurat und sorgfältig umgeht. Was können Sie da machen: Umtausch?

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor einem Jahr ein Raclettegerät von Ihrer Firma gekauft. Jetzt fällt mir heute das Ablösen der Beschichtung an mehreren Pfännchen auf. Ist das nach dieses kurzen Zeitraum in Ordnung? Ich finde es nicht, man benutzt es ja nicht täglich. Anbei ein paar Photos. Mit freundlichen Grüßen M. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe vor ca.1 1/2 Jahren ein Pfannenset von Jamie Oliver gekauft ( es gibt leider keinen Einkaufsbeleg). Jetzt habe ich fetgestell, daß sich am Rand ( wo der abnehmbare Griff sich befindet) die Beschichtung löst. Ist das normal? Es wurde immer darauf geachtet das die von Ihnen empfohlenen Gerätschaften benutzt werden. Die Qualität des Pfanensets ist hervorragend. Ist fast täglich im Gebrauch. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe im November 23 einen Tefal Grill gekauft der defekt. Möchte wissen wo ich ihn umtauschen kann.