Doppelabbuchung
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Beantwortet
- 15 Jan 2024
- #576624
- 73
Am 23.12.2023 habe ich in der Geschäftsstelle in Karlstadt eingekauft und den Betrag in Höhe von 134,30 Euro mit VISA-Karte bezahlt. Bei der Abrechnung stellte ich fest, das dieser Betrag von Ihnen doppelt abgebucht wurde.
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15-01-2024 um 16:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
16-01-2024 um 09:48 Uhr
Guten Tag Herr ******,
danke für Ihre Nachricht.
Am 23.12.2023 kam es aufgrund eines technischen Problems bei einem Zahlungsdienstleister zu fehlerhaften Buchungen von Zahlungen im Einzelhandel, nicht nur tegut... war davon betroffen. Der Dienstleister wickelt für viele Einzelhändler den Zahlungsverkehr ab. Es wurden Zahlungen irrtümlich doppelt gebucht. Betroffen sind Kund:innen aller Banken. Die fehlerhaften Buchungen wurden automatisch zurückerstattet. Bitte prüfen Sie dahingehend Ihr Bankkonto.
Wir bedauern, dass es zu diesem Fehler gekommen ist und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
