Ständig im Angebot geworbenen Artikel nicht vorhanden
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Beantwortet
- 14 Feb 2023
- #466353
- 181
Wollten Hofbräuhaus Bier im Angebot kaufen war schon am Montag nicht mehr vorrätig und auch die ganze Woche nicht mehr ebenso das gleiche mit Havanna Club. Des weiteren wurde mehrfach der Tabak Red Bull zware angefordert jahrelang war er im Laden und seit über 1 1/2 Jahren nicht mehr zu bekommen obwohl wir wöchentlich immer 5 bis 6 Packungen gekauft haben
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14-02-2023 um 18:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
16-02-2023 um 12:19 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das nette Telefonat von heute.
Dass Sie den Havana Club aus unserem Angebotsprospekt nicht erhalten haben, tut uns leid.
Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein. Wir haben den Anspruch, die voraussichtlich nachgefragten Mengen unserer Angebotsartikel bereitzustellen und bauen hier auf den Erfahrungen vergangener Jahre auf. Da jedoch die Nachfrage nie zu 100 Prozent vorhersehbar ist, kann es immer wieder einmal vorkommen, dass bestimmte Artikel schneller als erwartet ausverkauft sind oder in Ausnahmefällen aufgrund von ungeplanten Lieferausfällen seitens der Lieferanten, oder menschlichen Versäumnissen im Bestellprozess nicht oder nur in beschränkten Mengen zur Auslieferung kommen.
Wenn ein Artikel nicht erhältlich ist, bitten wir Sie den Markt oder uns direkt zu informieren, um die Ware ggf. noch zu beschaffen oder zur klären, warum der Artikel nicht verfügbar ist. Da die Aktion des Hofbräuhaus Bieres bereits einige Zeit zurück liegt, ist hier eine Klärung nicht mehr möglich.
Wir möchten unseren Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für tegut... entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn.
Die aktuelle Aktionsware Havana Club Anejo Especial und Havana Club Verde sind in unserem Markt in Würzburg-Rottenbauer vorrätig.
Zum Tabak Red Bull Zware - Fragen unsere Kunden nach bestimmten Produkten, leiten wir die Wünsche immer an unseren Einkauf weiter, um diese bei der nächsten Sortimentsüberarbeitung ggf. zu berücksichtigen – so auch Ihren Wunsch nach dem o. g. Tabak.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit zukünftigen Angeboten wieder mehr Freude machen können und wünschen Ihnen einen sonnigen Donnerstag Nachmittag.
Ihre tegut... Kundenbetreuung!
