Falsches Fleisch zum sehr teuren Preis
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Beantwortet
- 24 Aug 2023
- #533301
- 176
Ich habe gestern in der Teegut Filiale Dillenburg Rib Aye 1024 Gramm für 30,62 € gekauft.
heute beim zubereiten und essen stellt sich heraus, das das Fleisch kein Rib Aye sein kann.
es war nicht nur bissfest, sondern fasst nicht zu kauen, trotz optimaler Zubereitung, ungefähr so wie Suppenfleisch.
sie können sich das auf den Bildern anschauen, und das alles zu meinem Geburtstag.
ich habe mich bei meinen Gästen dafür entschuldigen müssen die Fleischqualität, die so gar nicht genießbar war.
vor einigen Wochen ist mir das ähnlich mit Roastbeef von ihnen passiert.
jetzt ist mir der Kragen geplatzt.
ich gehe davon aus das es wahrscheinlich ein internes Personalproblem der Filiale Dillenburg ist.
ich war bisher davon ausgegangen dass ich im Teegut nur sehr gute Qualität der angebotenen Waren bekomme, dem ist ja leider überhaupt nicht so.
ich hoffe sie können das wieder gut machen, denn ich möchte diese Erfahrungen nicht öffentlich kommunizieren
schauen sie sich die Bilder im Anhang an.
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24-08-2023 um 21:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
28-08-2023 um 12:36 Uhr
Guten Tag Herr ******,
danke für Ihre Zeilen.
Es tut uns leid, dass das im tegut... gekaufte Fleisch Anlass zur Beschwerde gibt. Dies entspricht nicht unserem Anspruch.
Bei uns gilt das Prinzip "Umtausch ohne Wenn und Aber". Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, dass Grund zur Unzufriedenheit gibt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, ersetzen wir Ihnen dieses ganz unproblematisch.
Ihr tegut... Markt in Dillenburg hat uns bestätigt, dass Ihnen Deutsches Rinder Entrecote auf dem Etikett beschriftet mit "Rib Eye" verkauft wurde. An der Frischetheke wurde Ihnen am Folgetag eine Entschuldigung ausgesprochen und das Geld wurde an Sie ausgezahlt.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und freuen uns, wenn Sie dennoch weiterhin in die tegut... Qualitätsarbeit vertrauen können.
Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung.
