Keine Ware erhalten
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Behoben
- 06 Mai 2024
- #599784
- 40
Ware bestellt am 7.4.2024 aber bis heute, 6.5.2024 nichterhalten. Bestellung konnte nicht verfolgt werden Habe keine bBestätigung der Bestellung erhalten, aber Rechnung von Klarna Ref.Nr. 2851694040837 € 17,30. Will die Ware nicht mehr und werde nicht bezahlen.
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Antwort von Temu
06-05-2024 um 14:29 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben. Die meisten Pakete kommen innerhalb von 5-14 Werktagen an. Wenn Ihre Bestellung später als das geschätzte Lieferdatum eintrifft, erhalten Sie Guthaben für Ihre Geduld. Und schließlich, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung im Rahmen des Temu-Kaufschutzprogramms (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder als Temu-Guthaben erhalten möchten.
Für eine zügige Unterstützung stehen Ihnen unsere Kundenservice-Experten über den folgenden Link zur Verfügung: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Bitte scrollen Sie auf der jeweiligen Seite ganz nach unten und klicken Sie auf den Button „Kontaktiere uns“, um den Chat zu starten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-05-2024 um 15:10 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schwierig, aber zuletzt ok
