Ticketmaster löst den gekauften Gutschein nicht ein

Wir haben letztes Jahr einen Gutschein für das Musical Moulin Rouge in Köln gekauft.
Über die Internetseite des Musicals wurden wir an Ticketmaster weitergeleitet. Dort haben wir 180,00€ sofort gezahlt und den Gutschein per Post erhalten. Als wir nun 2 Karten buchen wollten, war der Gutschein nicht einlösbar. Nach unzähligen Telefonaten mit beiden Unternehmen stellte sich heraus, dass Ticketmaster nicht mehr mit Moulin Rouge zusammen arbeitet.
Darüber wurden wir aber niemals informiert.
Der Gutschein ist natürlich neutral. Anhand des mailverkehr ist nur nachvollziehbar, dass wir uns genau für dieses Musical interessiert hatten. Das interessiert nur heute leider Ticketmaster nicht mehr. Das heißt wir haben 180,00€ für nichts gezahlt. Das ist eine unverschämte Abzocke. Wir werden sicher niemals wieder bei diesem Unternehmen Gutscheine kaufen. Nicht empfehlenswert. Wir werden jetzt die Verbraucherzentrale über den Vorgang informieren und hoffen dort auf Hilfe. Schade !