Geldabbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren,
2021 hatte ich das Programm mir geladen, mein Pc ging kaputt und ich setzte mich mit Ihnen in Verbindung, dass ich das Programm nicht mehr nutze und den Vertrag kündige. Sie buchten mir den Betrag ab, obwohl ich mich in der Frist gemeldet hatte. Ich meldete mich erneut und ich war der Meinung wie mir Ihr Mitarbeiter versicherte, das der Betrag fällig aber nun alles gekündigt ist. 2022 war ich lange Zeit im Krankenhaus und ich habe alles vernachlässigt. Am 12.09. teilte mir PAY PAL mit dass, der Betrag von Ihnen 165.-€ abgebucht wurde.
Ich setzte mich mit denen in Verbindung und Kündigte auf dessen Rat, obwohl ich nie Software von Ihnen bekommen habe und nicht so richtig weiß, was ich kündigen soll. Sie haben mir das bestätigt.
Aber bitte überweisen Sie den Betrag zurück, denn warum soll ich für nichts bezahlen. Es muss Ihnen doch aufgefallen sein.
Viele Grüße und danke für Ihre Bemühungen.
Das ist das zweite Schreiben an Sie.