Abflugszeit verändert, Kunden per email ständig falsch informiert!
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Beantwortet
- 18 Aug 2022
- #409182
- 83
Flug gekauft, mit abflugszeit 22:30, Flug fand statt um 13:30!
Weder per email darüber informiert noch online Ticket hat diese Info gegeben, 12:30 kam email, ich soll rechtzeitig am Flughafen sein, mein Flug / Checkin findet um 22:30 statt.
Beiliegend Ticket mit abflugszeit 13:30!
Weder Geld noch jeglicher Kontakt von travelgenio, es endet im Gericht!
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18-08-2022 um 13:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-08-2022 um 14:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
20-08-2022 um 22:19 Uhr
****** ******, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Hauptziel, daher werden wir Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse bei Ihnen melden.
Grüße
