Flug gebucht, Betrag wurde abgebuchen aber keine Bestätigung erhalten.
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Beantwortet
- 04 Aug 2022
- #404999
- 194
Ich hatte um 17 Uhr 3 Flüge nach Bangkok gebucht und mit Klarna bezahlt. Der Betrag wurde sofort abgebucht jedoch gab es keine Bestätigungsmail. Ich habe keinerlei Buchungsbestätigung etc.. Nach Zahlung via KLARNA war ich wieder im Zahlungsmenu von travelgenio gelandet. Als wäre nichts gewesen.
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04-08-2022 um 18:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
05-08-2022 um 17:32 Uhr
****** ******, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Hauptziel, daher werden wir Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse bei Ihnen melden.
Grüße
