Flug-Rückerstattung vom März 2020 noch offen
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Beantwortet
- 14 Apr 2021
- #219342
- 220
Nachdem wir geduldig gewartet haben, dass die Rückflugkosten (Flug wurde von finnair storniert, mit dem Versprechen einer Rückerstattung) rückerstattet werden, sind wir jetzt mit unserer Geduld am Ende. Wir haben es über die Kreditkartenfirma , sowie flightright versucht. Die Fluggesellschaft stellt sich tot und bei Travelgenio ist auch niemand zu erreichen. Wir haben im August 2020 ein Ticket bekommen mit der Bitte um weitere Geduld.
Der englischsprachige Mitarbeiter war freundlich, aber die ganze Telefoniererei bis heute ergebnislos.
Mit der Bitte um Wiedervorlage versuchen wir es jetzt auf diesem Weg.
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14-04-2021 um 19:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
15-04-2021 um 09:06 Uhr
Guten Morgen ******, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
