Geld abgebucht aber kein Ticket geschickt
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Beantwortet
- 10 Dez 2022
- #447003
- 190
Hallo,
Ich wollte einen Flug von München nach Kairo bei euch buchen. Ich hatte schon alles bestätigt und war im Bezahlvorgang, da wurde mir angezeigt dass einen Fehler aufgetreten ist. Mir wurde das Geld trotzdem abgebucht! Ich bitte dringend um Rückmeldung.
Ich habe natürlich auch keine Buchungsbestätigung, da der Flug ja nicht mehr gebucht werden konnte. Meine E-Mail ist xxxxx.xxlem23@yahoo.com
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10-12-2022 um 10:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
12-12-2022 um 18:01 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up your query with them through the e-mail thread 5814168 Booking 22352510.
Thanks and regards
