Kundenservice nicht erreichbar. Umbuchung unmöglich!

20 Dez 2022
#450411
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Ich habe über travelgenio für mich Flüge nach Sansibar gebucht. Nun wollte ich eine Umbuchung vornehmen und mir wurde der falsche Flug gesendet. Seitdem antwortet niemand mehr und ich hing mehrmals über 40
Minuten in der Hotline nur um dann weggedrückt zu werden. Seit Tagen sind die Hotlinenummern durchgängig besetzt, vermutlich abgeschaltet. Ich habe all das per Videoaufnahmen dokumentiert. Auch funktionieren die Buttons unter My Trip nicht, sie lassen sich nicht anklicken. unglaublich!
rechtliche Schritte werden über meine Rechtsschutzversicherung eingeleitet.

20-12-2022 um 15:45 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

21-12-2022 um 11:35 Uhr

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