Offene Rückerstattung der Reisekosten
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Beantwortet
- 04 Okt 2020
- #126756
- 319
Guten Tag, warte seit Anfang Juni auf meine Rückerstattung des Lufthansa Fluges von München nach Cancun und wieder zurück.
Kundenservice meinte das Anfang September das Geld zurück überwiesen seien soll. Geld ist bis heute nicht zurück überwiesen worden.
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04-10-2020 um 13:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
05-10-2020 um 09:11 Uhr
Guten Morgen ******, In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
