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Sehr geehrte Damen und Herren von Travelgenio,
Wir warten seit mehreren Monaten auf die Rueckerstattung der Flugtickets. Am 13. Juni 2020 haben wir von Ihnen eine mail erhalten, dass die Erstattung in 6 bis 8 Wochen erfolgen wuerde. Diese Zeitrahmen ist mittlerweile verstrichen.
Auf eine weitere Anfrage unsrerseits antworten sie, dass sie "Buchungen mit einem zeitnahen Reisetermin vorrangig behandeln wuerden". Ich freue mich fuer Sie, dass Sie wieder Buchungen erhalten haben, verstehe aber nicht, inwieweit diese Buchungen einer weiteren Bearbeitung beduerfen.
Eine Ruecherstattung auf unser Konto bzw. kreditkarte ist in nur wenigen Minuten erledigt. Wir haben kein Verstaendnis, dass Sie uns fortdauern vertroesten und bitten nochmals die Rueckerstattung durchzufuehren.
Mit freundlichen Gruessen,
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