Bestellung durch Rücksendung der Ware widerrufen, keine Stornierung der Rechnung bei Klarna erfolgt

  • Behoben
  • 05 Mär 2021
  • #200719
  • 202
Anzeige

Es wurde am 02.01.2021 ein Spritztüllenset bei/über Trend´s Scout bestellt. Dieses wurde auch geliefert jedoch ohne Anleitung. Am 19.01.2021 wurde über der Website von Trend`s Scout der Widerruf ausgeführt. Daraufhin erhielten wir die Benachrichtigung in der die Adresse für Rücksendungen enthalten war. Allner, Alexanderstr. 96 70182 Stuttgart.
Da die Rechnungstellung über Klarna erfolgte und die Bezahlung schon am 22.01.2021 erfolgen sollte, mussten wir uns auch damit in Verbindung setzen um einen Zahlungsaufschub erhalten.
Dieser wurde auch gewährt.
Das Paket wurde dann am 19.01.2021 noch versendet und wurde am nächsten Tag auch zugestellt. Daher gingen wir von der Tatsache aus, dass die Rechnung storniert wird.
Bis zum heutigen Tag ist keine Benachrichtigung bei Klarna eingegangen. Dafür bekamen wir von Klarna eine erneute Aufforderung zur Zahlung und zur Aufklärung des Sachverhalts.
Wir schrieben eine Email an info@trends-scout.de und erhielten eine Standardbenachrichtigung über deren Sendungsverfolgung. Darin war eine weitere Emailadresse, an die wir auch schrieben, aber noch keine Antwort erhalten haben.

Teilen

05-03-2021 um 16:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trend's Scout weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-03-2021 um 21:18 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Schlechter Kundenservice

2
Trend's Scout
Zufriedenheitsindex: 25.1/100

Problem mit Trend's Scout?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.