Trend´s Scout - Keine Rückerstattung / keine Antwort
-
Behoben
- 09 Apr 2021
- #216661
- 391
Seit Jänner 2021 versuche ich Kontakt zur Firma aufzunehmen, da ein im November 2020 bestelltes Weihnachtsgeschenk erst im Jänner angekommen wäre und ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe.
Seither Mahnungen durch Klarna und keinerlei Erreichbarkeit der Firma Trend´s Scout / Arvid Allner / CHN YUN oder unter welchem Namen sonst noch die Firma aufscheint.
Teilen
09-04-2021 um 11:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trend's Scout weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2021 um 14:48 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Antwort von Trend´s Scout (an Ombudsfrau - nicht ein einziges Mal an mich):
Der Fall unserer Kundin ist uns bekannt und wurde am heutigen Tage, dem 20.04. zurückerstattet. Uns ist bewusst, dass die Bearbeitungszeit der Retoure eine Weile in Anspruch genommen hat, wofür wir auf Ihr Verständnis hoffen. Tatsächlich werden unsere Pakete von einem dritten Versandunternehmen in Deutschland versendet was dazu führt, dass diese bei Nicht-Annahme an dieses retourniert werden. Unsere richtige Retouren-Adresse ist auf unserer Website unter dem Reiter "Widerruf" und in der automatischen Antwortmail aufzufinden. Pakete, welche an die Adresse unseres Versandpartners zurückgeschickt werden, sind in unserem System nicht erfasst. Wir werden in Zukunft unser Bestes tun um dieses Missverständnis aus der Welt zu schaffen.
