Absage unserer Costa Dorada Reise 4vom 10.5.2021 4am 23.4.2021 durch Trendtours Touristik
-
Behoben
- 12 Mai 2021
- #232240
- 490
Von Trendtours stornierte Reise Costa Dorada am 10.5.2021 Nr. 4488 :
2 xAlternativangebot telefonisch abgesagt am 20.4. und 24.4.2021 . Auf Nachfrage wann die Anzahlung in Höhe von € 386,00 , die am 27.04.2020 an Trendtours Touristik von uns geleistet wurde, zurückgezahlt würde, wurde uns eine kostenfreie Storno Bestätigung zugesagt, jedoch mit einem Wertgutschein, den wir wiederum mit einem Code telefonisch stornieren müssen. Diese Stornobestätigung ist bis heute 11.05.21 bei uns nicht eingegangen!Also hier werden wir doch absichtlich hingehalten,damit wir nicht die Anzahlung zurückbekommen und das Alternativ Angebot annehmen. Solch einen Vertrag haben wir mit Trendtours Touristik nicht geschlossen. Trendtours hat doch den Vertrag storniert und will uns nun mit der Rückzahlung der Anzahlung hinhalten und uns zur Buchung des Alternativ Angebots am 4.10.2021 zwingen! Wir protestieren dagegen auf das Heftigste. Angelika und ****** ******, Bonner Str. 18 , 53424 Remagen, TEL. 02228/911 448 0172/9061932
Teilen
12-05-2021 um 10:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-05-2021 um 10:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
12-05-2021 um 10:59 Uhr
Hallo Herr ******, wir möchten Sie nicht hinhalten und es tut mir Leid, dass die Rückzahlung auf Ihr Konto noch nicht erfolgt ist. Aufgrund der großen Anzahl von Reiseabsagen betroffener Reisegäste dauert die Abwicklung aller Erstattungen leider länger als gewöhnlich. Ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice, damit die Kollegen sich so schnell wie möglich darum kümmern. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
14-05-2021 um 11:31 Uhr
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Tage.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-06-2021 um 23:30 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nur mit Androhung , dass wir einen Anwalt zu Hilfe nehmen kam bei 2 Buchungen die Anzahlung zurück! Nie mehr buchen wir bei trendtours Reisen!
