Annullierung des Fluges AZ 413 von Frankfurt nach Bari über Mailand

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind am 26.09.23 mit Trendtours nach Bari geflogen.
Flug Nr.: AZ 413 von Frankfurt nach Bari
Abflug geplant: 09:10 Uhr
Ankunft geplant: 10:25 Uhr in Mailand
Ankunft geplant in Bari: 13:05 Uhr
Buchungs Nr. VN7R08
Der Flug nach Mailand wurde annulliert und wir konnten erstmal keine Mitarbeiter weder von Trendtours noch vom Flughafenpersonal finden die uns einen Grund nennen konnten warum der Flug annulliert wurde. Da wir schon seit morgens 4:30 Uhr unterwegs waren war es für uns unverständlich das niemand zu erreichen war um uns eine Auskunft zu geben wann ein Ersatzflug stattfinden würde. Nach etwa 3 Stunden Wartezeit habe ich einen Mitarbeiter bei Trendtours telefonisch erreichen können der uns dann sagte das der Flug annulliert ist aber auch keinen Grund. Er sagte und dann lediglich das wir uns gegen 15:40 Uhr wieder am Check In einfinden sollten. Von anderen Fluggästen erfuhren wir dann das es dann einen Flug über Rom geben sollte.

Wir haben dann einen Ersatzflug über Rom um 17:50 Uhr bekommen. Von Rom ging es um 22:05 Uhr weiter. Die Ankunft im Hotel verzögerte sich und wir kamen gegen 01:30 Uhr im Hotel in Bari an.

Dadurch hatten wir nicht nur eine Menge Mehrkosten, da es auf dem Flughafen in Frankfurt während der Wartezeit nicht günstig ist. Der Mitarbeiter mit dem wir am Telefon gesprochen haben sagte uns wir können auf dem Flughafen essen und dann die Kosten bei Ihnen einreichen. Die Quittungen für Essen und Getränke senden wir Ihnen mit.
Leider haben wir auch einen Tag Urlaub dadurch verloren da wir sonst schon ca. 12 Stunden früher in unserem Hotel gewesen wären. Auch für diesen verloren Tag melden wir hiermit einen Anspruch auf Entschädigung an.
Wir waren mit 4 Personen:
****** ****** Ticket Nr. 055-9793776293
Michael Lothar ****** Ticket Nr: 055-9793776294
Ivonne Lilienthal Ticket Nr: 055-9793776304
Rene Lilienthal Ticket Nr: 055-9793776305

Wir hoffen das Sie sich für uns bei der Fluggesellschaft einsetzen werden und uns eine angemessene Entschädigung erstatten können.