Keine Reiseunterlagen
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Behoben
- 24 Sep 2021
- #292516
- 472
In sechs Tagen soll meine Reise in die Toskana starten. Leider liegen bis heute weder per Post noch per Mail die erforderlichen Reiseunterlagen vor. An der Hotline wird man nur vertröstet, auf schriftliche Anfragen gibt es gar keine Reaktion. Die Reise ist ein Geschenk zu einem runden Geburtstag und auch dafür benötige ich die Unterlagen. Angeblich wären sie verschickt, aber wann, ist nicht bekannt. Ich bin echt verzweifelt!
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24-09-2021 um 08:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
24-09-2021 um 09:20 Uhr
Hallo Frau ******, ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice und erkundige mich nach Ihren Reiseunterlagen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-10-2021 um 15:51 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Reiseunterlagen kamen drei Tage vor Reiseantritt an. Das ist viel zu spät. Aber immerhin kamen sie und vielleicht klappt es beim eventuell nächsten Male besser. Die Reise war mit einigen Abstrichen bei einem Hotel auch sehr schön.
