Taxikosten verauslagt - nicht ertstattet
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Beantwortet
- 17 Jan 2024
- #577141
- 332
Reisenr. 6064 - Mystisches Schottland 2023
Flug nach Edinburgh hatte startke Verspätung.
Bei der Ankunft war kein Reiseleiter und kein Bus vorhanden.
Von der Reiseleiterin einer anderen Firma wurde uns gesagt,
dass sie im Namen des nicht vorhanden Reiseleiters der
Firma trendtours uns ausrichten soll, dass wir uns zu Gruppen
zusammen tun sollen und zum Hotel fahren sollen.
Die Hoteladresse teilte sie uns dann auch mit.
Mit 6 Personen ein Taxi genommen und zum Hotel
gefahren. Kosten 154,77 € bezahlt.
Auch nach mehreren emails und Telefonaten bis heute
keine Erstattung.
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17-01-2024 um 13:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
22-01-2024 um 11:43 Uhr
Lieber Herr Putzek,
wir danken Ihnen, dass Sie mit trendtours verreist sind. Hoffentlich konnten sie neben der entstandenen Taxi-Kosten Ihren Urlaub genießen.
Wir können Ihre Unzufriedenheit nachempfinden und haben Ihr Anliegen unverzüglich an die zuständige Abteilung mit Prüfung auf Erstattung weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so rasch wie möglich zu klären.
Ihr trendtours Team
