Trendtours erstattet nicht die angefallen Kosten
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Ungelöst
- 16 Dez 2023
- #569702
- 550
Bei unserer Reise "Mystisches Schottland 6064" im September klappte der Bustransfer vom Flughafen ins Hotel nicht. Bereits am Folgetag haben wir Trendtours gebeten die angefallen Kosten zu erstatten. Mein Mail vom 21.09.2023 liegt Trendtours vor. Bis heute ist es dem Unternehmen nicht möglich gewesen unserer Mail zu beantworten und den Betrag zu erstatten.
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Antwort von Trendtours
19-12-2023 um 09:46 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen zur Bearbeitung weitergeleitet. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2023 um 14:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe mit meinem Mail vom 21.09.2023 klar gesagt, das der entstandene finanzielle Schaden durch eine entsprechende Überweisung auf mein Konto auszugleichen ist. Heute erhalte ich einen Reisegutschein. Was soll ich damit? Ob ich noch einmal mit Trendtours verreise steht in den Sternen. Mit dieser Vorgehensweise bin ich nicht einverstanden.
