Geld nicht erhalten

Question

Geld nicht erhalten

Ungelöst
23 Okt 2022
#431463
203

Hallöchen

Ich habe einen Flug bei tripmonster.de gebucht in die USA und zurück. Der Hinflug wurde gecancelt, also habe ich die gesamte Reise storniert, da ich keinen Rückflug benötige wenn ich keinen Hinflug habe. Die Stornierung wurde bestätigt und seit 3 Monaten warte ich auf die Erstattung.

23-10-2022 um 14:44 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-11-2022 um 20:36 Uhr

Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Die Angelegenheit kommt jetzt zum Anwalt. Nie wieder tripmonster.de

Emails wurden hier fleißig angekündigt, aber es kamen weder im Spam Ordner noch woanders emails an. Komisch, dass mir jeder andere emails schicken kann abgesehen von Tripmonster.de

Grausamer Verein

Tripmonster

Zufriedenheitsindex: 52.7/100

Problem mit Tripmonster?

Beschwerde schreiben

Ist dies Ihr Unternehmen?

**Antwort von Tripmonster** · Answer 1 · 24-10-2022 um 14:08 Uhr

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.

Thanks

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 2 · 07-11-2022 um 04:58 Uhr

Antwort des Verbrauchers

07-11-2022 um 04:58 Uhr

Nach wie vor hat sich niemand um das Problem gekümmert! Eine Unverschämtheit nach Monaten inzwischen

**Antwort von Tripmonster** · Answer 3 · 07-11-2022 um 14:23 Uhr

Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, ihnen über den E-Mail-Thread #5674642: Ihre Buchung 21702724 - Rückerstattung nachzuhaken, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.
Danke und Grüße

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 4 · 07-11-2022 um 15:58 Uhr

21366093 ist die Buchungsnummer und da hat sich seit Monaten nichts getan und irgendwelche Zeiten von der Airline erfragen kann einfach keine Monate dauern. Der Status der Buchung ist auch storniert, allerdings habe ich keinen Cent zurückerhalten!

**Antwort von Tripmonster** · Answer 5 · 08-11-2022 um 12:53 Uhr

****** Voß

Thank you for sharing your experience with us and providing us with the details of your reservation.

One of our agents will review your case and contact you to provide all the information to the email indicated during the purchase process ******@gmx.de in the same email thread informed before.

Best regards

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 6 · 23-11-2022 um 16:38 Uhr

Hinflug seitens der Airline storniert und Rückflug rechtzeitig meinerseits storniert.

145€ von 570€ erstattet bekommen. Die Angelegenheit ist auf dem Weg zu meinem Anwalt. Unverschämtheit dieser Verein. Nie wieder buche ich über tripmonster.de

**Antwort von Tripmonster** · Answer 7 · 23-11-2022 um 17:00 Uhr

Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, ihnen über den E-Mail-Thread #5674642: Ihre Buchung 21702724 - Rückerstattung nachzuhaken, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.
Danke und Grüße

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 8 · 23-11-2022 um 17:48 Uhr

21366093 Ist die Buchungsnummer um die es geht nach wie vor. Da müssen ja echt nur Helden bei euch arbeiten

**Antwort von Tripmonster** · Answer 9 · 24-11-2022 um 11:13 Uhr

Dear customer,

Thanks for your reply.

We have contacted to your email regarding your refund process.
We kindly ask you to check you inbox and spam folder.
The ticket number of the email thread that we sent you is #5674642.

Please follow up your query through that email thread.

Thanks and regards,

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 10 · 24-11-2022 um 13:33 Uhr

Not a new email and no information. How is it even possible to refund 145€ out of 570€? As you did nothing and didn’t pay any taxes because I didn’t fly with you why don’t you refund the whole journey. The cancellation was confirmed by your own company. I can accept the fee as it is inside our contract. But not 400€ less than I paid!

**Antwort von Tripmonster** · Answer 11 · 24-11-2022 um 13:55 Uhr

Dear customer,

Thanks for your reply.

We have contacted to your email regarding your refund process.
We kindly ask you to check you inbox and spam folder.
The ticket number of the email thread that we sent you is #5674642.

Please follow up your query through that email thread.

Thanks and regards,

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 12 · 25-11-2022 um 08:34 Uhr

Ich habe nach wie vor keine email von euch erhalten. Bei euch arbeiten ja nur Helden, dass eine email bereits eine Herausforderung ist

**Antwort von Tripmonster** · Answer 13 · 25-11-2022 um 11:37 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Danke für deine Antwort.

Wir haben uns bezüglich Ihres Rückerstattungsprozesses an die im Buchungsprozess angegebene E-Mail-Adresse (******@gmx.de) mit Ihrer E-Mail in Verbindung gesetzt.
Wir bitten Sie, Ihren Posteingang und Spam-Ordner zu überprüfen.
Die Ticketnummer des E-Mail-Threads, den wir Ihnen gesendet haben, lautet #5674642.

Bitte verfolgen Sie Ihre Anfrage über diesen E-Mail-Thread.

Danke und Grüße,

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